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孩子王

廠商: 孩子王兒童用品股份有限公司

孩子王,全稱孩子王兒童用品股份有限公司,總部位于江蘇南京。孩子王是一家數據驅動的,基于用戶關系經營的創新型新家庭全渠道服務商,是中國母嬰童商品零售與增值服務的品牌。

使用產品:

客戶介紹

孩子王是一家數據驅動的,基于用戶關系經營的創新型新家庭全渠道服務商,是中國母嬰童商品零售與增值服務的品牌。孩子王擁有大型實體門店、線上PC端購物商城、移動端APP等全渠道購物體驗,同時擁有國家認證的專業育兒顧問,隨時、隨地、實名、貼切地為消費者提供差異化的商品和服務,會員數量高達2000萬,廣受中國媽媽信賴。

項目背景及業務挑戰

對于孩子王來說,為會員提供線上服務是新零售模式至關重要的一個環節,但每次面對線下門店促銷和招募會員活動人數過多時,時常會發生宕機,線下線上銜接出現問題,將導致會員體驗效果不佳。同時,孩子王對會員信息以及數據安全也十分重視,因此如何實現業務高可用、如何實現數據安全就成為孩子王業務發展的痛點。

UCloud解決方案

傳統企業一開始進行線上業務時,都會使用IDC單線接入,這樣對于資源擴容很不靈活。針對孩子王前期IDC資源部署現狀,UCloud提供平滑過渡到云端進行數據災備的規劃。
  1. 一方面,將IDC到公有云之間專線打通,根據IDC業務在公有云部署Web等服務來實現業務分流,切走部分前端流量, 用戶訪問入口可智能調度到IDC接入,也可從公有云接入,提升訪問體驗;
  2. 另一方面,在公有云上部署DB服務,準備數據層遷移/備份。將公有云上的DB設置為從庫,通過UDTS(UCloud數據傳輸產品)將IDC的DB全量數據同步到云上,每天異步同步業務數據,實現數據的異地備份。兩個數據中心最終實現數據同步,平滑完成災備。
  3. 在IDC機房部署高可用DB,雙主熱備,監控后端DB健康狀況,雙主數據一致性檢測,Proxy在同一時間只連接一個MySQL節點,雙節點Proxy保證Proxy的可用性,對客戶端透明和靈活。優勢在于需要開發高可用組件Proxy,業務無需額外開發,UCloud可提供Proxy開發支持,但由于無錫和上海延遲5ms左右,因此兩者之間適合做主從災備,不太適合做實時熱備。
    Proxy自動切換到另外一個DB,切換時間為20-60s,應用需要設置重連機制,無需做其它操作。VIP遷移到Stanby Proxy,切換時間20s左右,應用需要設置重連機制,無需做其它操作。

客戶收益


“用戶體驗至上”是UCloud與孩子王共同的企業文化理念。未來,孩子王將不斷優化產品與服務,通過APP對店面數據精準把控,布局消費場景。UCloud將為孩子王提供優良的云服務,幫助孩子王在新零售模式下,專注于自身業務,通過融合商品、服務和社交的新型一體化服務,為更多中國家庭提供滿意的產品。
從孩子王身上,可以看出新零售模式將成為未來零售行業的主流,其核心的客戶互動和服務能使更多商家重新認識零售產業。而對于零售來說,雖然銷售是目的,但如何銷售卻是值得思考的問題,也許能從新零售的發展中找到答案。
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